ДескусДескус · Документация
Все разделыСправочник · Тикеты

GET /tickets/{id}/messages — переписка

Переписка тикета по порядку, старые сверху. Право — tickets:read.

Запрос

curl "https://app.deskus.ru/api/v1/tickets/T-1042/messages?limit=100" \
  -H "Authorization: Bearer $DESKUS_KEY"

Ответ 200

{
  "data": [
    {
      "id": "e6c3a9f1-4d7b-4c2e-9f8a-3b1d5e7c0a92",
      "ticket_id": "0b8f6c1e-5d2a-4c7b-9a31-6e2f7d4c9a10",
      "kind": "client",
      "author": { "name": "Мария Котова", "user_id": null },
      "body": "Заказала кило эфиопии три дня назад, посылки нет.",
      "text": "Заказала кило эфиопии три дня назад, посылки нет.",
      "delivery_status": null,
      "created_at": "2026-10-21T09:15:04.240Z"
    },
    {
      "id": "1f9b3d7e-8a2c-4e5f-b6d1-9c0a4e2f7b38",
      "ticket_id": "0b8f6c1e-5d2a-4c7b-9a31-6e2f7d4c9a10",
      "kind": "reply",
      "author": { "name": "Дарья Ветрова", "user_id": "d4e1b7a2-9c3f-4e6d-a5b8-0f2c7e9d1a35" },
      "body": "<p>Мария, посылка уже в пути — <strong>трек</strong> придёт письмом.</p>",
      "text": "Мария, посылка уже в пути — трек придёт письмом.",
      "delivery_status": "sent",
      "created_at": "2026-10-21T09:42:17.031Z"
    }
  ],
  "next_cursor": null
}

Параметр

Что делает

include_system

true — добавить системные записи («Тикет создан», «Статус: …»). По умолчанию их нет — обычно нужна только переписка

limit, cursor

Страница (постраничный вывод)

Удалённые сообщения в списке не показываются. Поля сообщения — в статье тикет и сообщение.

Не нашли ответ? Напишите нам
Поддержка ответит в рабочее время.
Вы сотрудник «Дескус»?Изменить статью в Дескусе