Повторы, журнал и выключение
Адрес не ответил 2xx за 10 секунд — доставка повторится. Каждая попытка видна в журнале.
Расписание повторов
Попытка | Когда, после предыдущей |
|---|---|
1 | Сразу после события |
2 | Через минуту |
3 | Через 5 минут |
4 | Через 15 минут |
5 | Через час |
6 | Через 3 часа |
7 | Через 6 часов |
8 | Через 12 часов — последняя |
Неудача — ответ не 2xx, нет ответа за 10 секунд, перенаправление 3xx, адрес недоступен.
После восьмой неудачи доставка получает статус «Не доставлено» (
failed) и больше сама не повторяется.Повтор — тот же
idсобытия, тот жеX-Deskus-Delivery, то же тело.
Журнал
Где найти
Настройки → Компания → API и приложения → Вебхуки → меню подписки → Журнал доставок
Доставки за 30 дней: когда, событие, итог, число попыток, код ответа и ошибка.
«Что ушло» — тело запроса, как его получил ваш адрес.
«Повторить» — доставка снова в очереди, попытки считаются заново. Так возвращают события после ремонта адреса.
Через API — GET /webhooks/{id}/deliveries.
Выключение подписки
Если адрес три дня подряд принимает только ошибки, подписка выключается сама — скорее всего, его больше нет. В настройках у неё появится причина и последняя ошибка. Почините адрес, включите подписку переключателем или PATCH с enabled: true и повторите нужные доставки из журнала.
Пока подписка выключена, новые события для неё не копятся. Пропущенное заберите через API: GET /tickets?updated_since=….